“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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此次住宿给我非常不好的感觉.北京降温房间居然没有暖气空调.艺龙只提供公寓的房间.但是酒店标准房那里是有暖气的.而且酒店方面居然声称供暖是两个系统.一个有,我住的就没有.岂有此理. 最后解决方法居然给我加条被子就完事了.难到我花了这么多钱.只能呆在床上? 这是我住过的最差的假日集团的酒店.非常不满意.
会员4187：好评
很喜欢的酒店。住了很多次了。酒店超大，找房间像迷宫，但是摩洛哥风情的装饰装修又不乏味。喜欢上了迷路。 房间里很舒适。设施都很新。 很喜欢
会员8470：好评
看不出太多“度假酒店”的特色，装修和陈设一般吧，卫生间居然没有浴缸，更别说没有温泉入户了，谈何度假？谈何“温泉度假酒店”？唯一让我满意的是，可以2点退房。